总利);二，客户指标：户满意率户留存率新客户拓展率网络好评率;三，内部运营指标，每家酒店都以根实际设定各个运营部门的指标，比房务部以有(平均每间房间收入)、饮部可以有餐饮毛利率菜品出新率，工程部以有能比率等;四，学习与成长指标，如员工满意“发动机大修包”来，国现在酒店业发展的试营点外资酒店，现在高星级都是外资品牌占，谓的经济型酒店启蒙是国内己的品牌，华住等，但土品牌的市场占有率成了海外品牌没法立足也就是说，国的人均收入增长了，举一例子：果你一人去出差，你会愿意住在锦江之星，但是如果你和你的家

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、运行范和操作程;11、酒店高度关注网络价格信用，及时理宾投诉和网络点评，有好的市场声誉;12、酒店建立问负责制，时间解决宾问题，及时满足宾需;13、建立员工授权机制，以确保及时理宾投;14、建立内部信沟机制，保证服务衔接通畅，提高满意度;15、建。

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